El PARTIDO CASTELLANO-TIERRA COMUNERA (PCAS-TC) denuncia el caos en el
Ayuntamiento: desde el 1 de febrero no se realizan notificaciones
administrativas a ciudadanos y empresas
El Ayuntamiento de Burgos se encuentra sumido en un auténtico caos
administrativo desde el pasado 3 de febrero, en la que dejó de funcionar
dicha opción en el programa de administración electróncia MyTao. Según
los datos a los que ha tenido acceso el PARTIDO CASTELLANO-TIERRA
COMUNERA (PCAS-TC), da la casualidad que el 1 de febrero el Ayuntamiento
contrató con una nueva empresa el traslado en papel de notificaciones
(las cuales, previamente, deben ser imprimidas con el programa MyTao).
Sin embargo dicho programa utilizado para gestionar los trámites
municipales, ha dejado de funcionar en su apartado de notificaciones,
tanto en papel como electrónicas, dejando en el limbo todos los
expedientes municipales.
A pesar de que desde el Ayuntamiento, se afirma haber solucionado el
problema, según los testimonios conocidos por el PCAS-TC, en la práctica
sigue habiendo serios problemas. No se ha enviado un comunicado o
instrucciones claras a todos los departamentos del Ayuntamiento sobre la
situación actual, cómo proceder y qué cambios se deben hacer. Cada
departamento está revisando el programa sin saber cómo realizar la nueva
notificación, ya que ha cambiado el procedimiento anterior y nadie tiene
claridad sobre cómo hacerlo. Aunque puede que se haya solucionado en
teoría, la falta de información sigue generando confusión.
Un contrato millonario y un sistema inoperante
El programa MyTao, desarrollado por la empresa TSystem, fue adjudicado
por un importe de dos millones de euros y presentado como un gran avance
en la digitalización del Ayuntamiento. Sin embargo, desde que Correos
asumió el servicio de notificaciones, el sistema no permite realizar
ninguna notificación, ni en formato físico ni electrónico, paralizando
la comunicación oficial del consistorio con ciudadanos y empresas. Cabe
señalar que Correos no es responsable de esta situación. Hasta el 31 de
enero, la empresa encargada del reparto de notificaciones en papel era
Codibur, pero el cambio de contratista no debería haber afectado al
funcionamiento del sistema MyTao. El problema radica en el propio
programa, que ha colapsado.
Este problema afecta directamente a todos los trámites administrativos
que requieren notificación, como licencias, resoluciones y concesión de
ayudas. La situación ha generado un grave perjuicio para la ciudadanía y
empresas, que pueden perder plazos y derechos sin ser informados.
Silencio institucional y descoordinación total
La formación comunera, lamenta que a pesar de la gravedad del problema,
el Ayuntamiento no ha emitido ningún comunicado interno para informar a
los distintos departamentos de la situación. Cada unidad administrativa
ha descubierto la incidencia por su cuenta y ha recurrido al
departamento de Informática, que no fue la responsable de la
contratación de TSystem. Los más altos funcionarios que participaron en
la selección de la empresa ahora no han dado explicaciones ni soluciones
y miran para otro lado.
El caos ha llegado a tal punto que los funcionarios han estado llamando
individualmente a Informática sin recibir respuestas claras. «No ha
habido ni siquiera un comunicado oficial interno para advertir de la
situación. Cada departamento ha ido enterándose del problema cuando ha
intentado notificar algo y no ha podido», señala una fuente municipal.
Lo más extraño es que esté fallando también en las notificaciones
electrónicas (las que no se imprimen en papel).
Una digitalización impuesta a marchas forzadas
El proyecto de digitalización del Ayuntamiento de Burgos no es nuevo. Ya
en abril de 2023, cuando se implantó MyTao, hubo múltiples quejas por la
rapidez con la que se impuso el sistema, la rigidez del mismo y un
pliego de condiciones desfavorable para el interés Municipal (de hecho
se han tenido que hacer contratos menores para resolver problemas en
dicho programa). El entonces alcalde, Daniel de la Rosa, llegó a enviar
una carta a los funcionarios pidiéndoles un «último esfuerzo» para
adaptarse a la nueva plataforma.
Sin embargo, menos de dos años después, el sistema ha colapsado y no hay
un plan de contingencia a la vista. «No hay nadie al mando del camión en
el Ayuntamiento», critica una fuente interna. «La ciudadanía no puede
recibir sus notificaciones y pueden perder ayudas o plazos sin saberlo».
¿Y ahora qué?
Los castellanistas lamentan que, mientras el Ayuntamiento guarda
silencio y los departamentos municipales lidian con la crisis por su
cuenta, la incertidumbre crece. La falta de comunicación oficial y la
inacción de los responsables hacen temer que el problema se prolongue
sin una solución real inmediata.
